Allgemeine Anfragen

Haftungsausschluss für Kristallheilung

Auf der Website von The Mineralogie Company ermutigen wir Sie, die Schönheit und Energie von Kristallen zu genießen, sie jedoch mit Vorsicht zu verwenden und immer den Rat eines Arztes einzuholen, wenn Sie sich mit gesundheitlichen Problemen befassen.

Wir verstehen, dass viele Menschen an den metaphysischen Eigenschaften von Kristallen interessiert sind und neugierig auf ihre potenziellen heilenden Vorteile sind. Wir müssen jedoch klarstellen, dass die bereitgestellten Informationen nur als Referenz dienen.

Obwohl verschiedene Kulturen weltweit Kristalle seit Jahrhunderten verwenden, behaupten wir nicht, dass sie Krankheiten heilen oder heilen können. Es ist entscheidend, dass Sie immer auf den Rat Ihres Arztes hören und Kristalle nur als ergänzende Therapie neben der schulmedizinischen Behandlung einsetzen.

Es ist auch wichtig zu beachten, dass die heilenden Eigenschaften von Kristallen wissenschaftlich nicht bewiesen sind. Die Vorteile der Verwendung von Kristallen können von Person zu Person unterschiedlich sein, und manche Menschen spüren möglicherweise überhaupt keine Auswirkungen. Daher empfehlen wir, Kristalle nicht als Ersatz für eine konventionelle medizinische oder psychologische Behandlung zu verwenden.

Wir bemühen uns, genaue und zuverlässige Informationen über Kristalle und ihre Eigenschaften zu liefern. Wir können jedoch keine Verantwortung für nachteilige Auswirkungen übernehmen, die sich aus der Verwendung von Kristallen in Verbindung mit einer medizinischen Behandlung oder anderweitig ergeben.

Stammen Ihre Mineralien aus ethischen Quellen?

Ja, alle unsere Kristalle, Edelsteine und Proben werden nach bestem Wissen und Gewissen ethisch einwandfrei beschafft. Wir wissen, wie wichtig eine verantwortungsvolle Beschaffung in der heutigen Welt ist, und unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die von uns angebotenen Kristalle frei von unethischen Praktiken sind.

Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten zusammen, die unsere Werte teilen, und wir überprüfen sie gründlich, um sicherzustellen, dass sie bei ihren Abbaumethoden ethische Praktiken befolgen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass es uns nicht möglich ist, vollständig sicher zu sein, dass jeder Bergmann oder Großhändler ethische Praktiken befolgt.

Wir verpflichten uns zu Transparenz und Ehrlichkeit und bemühen uns, den Handel fair zu halten. Wir glauben, dass Sie mit der Entscheidung, bei uns zu kaufen, eine verantwortungsvolle Entscheidung treffen und ethische Praktiken in der Kristallindustrie unterstützen. Wir werden uns weiterhin bemühen, sicherzustellen, dass unsere Kristalle nach bestem Wissen und Gewissen ethisch einwandfrei beschafft werden, und wir werden unsere Beschaffungsmethoden stets transparent machen.

Sind deine Kristalle echt?

Ja, alle Kristalle und Kristallprodukte, die auf unserer Website angezeigt werden, sind echt, sofern nicht anders angegeben. Wir sind sehr stolz darauf, hochwertige, authentische Kristalle anzubieten und bemühen uns sicherzustellen, dass jedes Produkt genau etikettiert ist.

Wir verstehen, dass unsere Kunden Wert auf Authentizität in Bezug auf Kristalle legen, daher stellen wir so viele Informationen wie möglich über jeden einzelnen zur Verfügung. Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Echtheit eines bestimmten Produkts haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen. Unser kompetentes und freundliches Team hilft Ihnen gerne weiter.

Eine Bestellung aufgeben

Muss ich mich einloggen/ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, Sie müssen sich nicht anmelden oder ein Konto erstellen, um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Wir bieten eine schnelle und einfache Gast-Checkout-Option, mit der Sie Ihren Einkauf ohne zusätzliche Schritte abschließen können.

Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, während des Bezahlvorgangs ein Konto zu erstellen oder sich anzumelden. Auf diese Weise behalten Sie den Überblick über alle Ihre Einkäufe, können Ihre Bestellhistorie einsehen, Artikel auf Ihrer Wunschliste speichern und exklusive Angebote und Rabatte erhalten.

Darüber hinaus genießen Sie durch die Erstellung eines Kontos einen schnelleren und reibungsloseren Bestellvorgang und erhalten Updates und Benachrichtigungen bezüglich des Status Ihrer Bestellungen. 

Welche Informationen muss ich bei der Bestellung oder Erstellung eines Kontos angeben, warum?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben oder ein Konto auf unserer Website erstellen, benötigen wir bestimmte Informationen, um einen reibungslosen und problemlosen Transaktionsprozess zu gewährleisten. Dazu gehören Ihr Vor- und Nachname, Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie zuverlässige Kontaktinformationen wie Telefon und E-Mail-Adresse.

Wir benötigen diese Informationen, weil wir sicherstellen möchten, dass Ihre Bestellung mit den geringsten Unannehmlichkeiten bearbeitet und an Sie geliefert wird. Indem wir uns genaue und aktuelle Details zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung leicht verfolgen, bei auftretenden Problemen mit Ihnen in Kontakt bleiben und sicherstellen, dass Ihr Paket umgehend an die richtige Adresse geliefert wird.

Bei The Mineralogie Company nehmen wir den Datenschutz ernst und versprechen Ihnen, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, vertraulich behandelt und nur zur Erfüllung Ihrer Bestellung oder zur Verwaltung Ihres Kontos verwendet werden. Weitere Einzelheiten zu unserer Datenschutzerklärung finden Sie im entsprechenden Abschnitt auf unserer Website.

Kann ich eine andere Rechnungs- und Lieferadresse verwenden?

Ja, Sie können unterschiedliche Rechnungs- und Lieferadressen für Ihre Bestellung verwenden. Während des Bestellvorgangs können Sie eine separate Lieferadresse von Ihrer Rechnungsadresse angeben. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie ein Geschenk für jemanden kaufen und es direkt an ihn versenden möchten. Darüber hinaus kann die Trennung von Rechnungs- und Lieferadressen zum Schutz vor Betrug beitragen. 

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern, aber es ist wichtig zu wissen, dass dies von einigen Faktoren abhängt. Dies hängt vom aktuellen Status Ihrer Bestellung, den Artikeln, die Sie ändern möchten (einschließlich Preis und Menge) und allen anderen Verarbeitungs- oder Versandinformationen ab, die mit Ihrer spezifischen Bestellung verbunden sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen, empfehlen wir Ihnen, sich so schnell wie möglich an unser Kundensupport-Team zu wenden, um Ihre Optionen zu besprechen. Er kann Ihnen weitere Informationen darüber geben, ob Änderungen vorgenommen werden können oder nicht und wie Sie am besten vorgehen können.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Die Stornierungsfristen variieren jedoch je nach der von Ihnen gewählten Lieferoption. Wir empfehlen Ihnen, sich sofort nach der Stornierung Ihrer Bestellung an unser Kundensupport-Team zu wenden, um festzustellen, ob eine Stornierung noch möglich ist.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde und eine Stornierung nicht mehr möglich ist, möchten wir Ihnen ein Rückgabeverfahren anbieten. Das bedeutet, dass Sie die Bestellung an uns zurücksenden können, wenn Sie weitere Informationen über unsere Ertrag Politik.

Kann ich nach Abschluss des Bestellvorgangs Ergänzungen zu meiner Bestellung vornehmen?

Leider können wir einer Bestellung keine Änderungen mehr hinzufügen, nachdem sie abgeschlossen und abgeschickt wurde. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben, um zusätzliche Artikel zu kaufen. Wenn Ihre erste Bestellung jedoch noch nicht versandt wurde, können wir alle weiteren Bestellungen zusammen im selben Paket ohne weitere Versandkosten versenden.

Bitte setzen Sie sich umgehend mit uns in Verbindung, um festzustellen, ob noch Zeit ist, eine zusätzliche Bestellung aufzugeben, die zusammen versendet werden soll. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne bei allen Fragen oder Anliegen.

 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Bestellungen. Es müssen jedoch bestimmte Bedingungen und Anforderungen erfüllt werden, um einen reibungslosen und problemlosen Ablauf zu gewährleisten. Dazu gehört, dass der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung, innerhalb der angegebenen Rückgabefrist sowie mit allen Begleitdokumenten und Zubehörteilen zurückgegeben wird.

Rücksendungen unterliegen der Überprüfung und Genehmigung und können für eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift bearbeitet werden, wie es unsere Rückgaberichtlinie vorsieht. Nur damit Sie es wissen: Versand- und Bearbeitungsgebühren sind nicht erstattungsfähig, und in einigen Fällen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, befolgen Sie die Anweisungen in unserem Ertrag Richtlinie, die auf unserer Website zu finden ist. Unser engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen auch bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.

Technische Anfragen

Warum funktioniert mein Rabattcode nicht?

Einer der häufigsten Gründe, warum ein Rabattcode möglicherweise nicht funktioniert, ist, dass er abgelaufen ist. Bitte überprüfen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Angebots, um sicherzustellen, dass es noch gültig ist.

Eine andere Möglichkeit ist, dass der Code bereits verwendet wurde. Wenn Sie denselben Code zuvor eingelöst haben, steht er möglicherweise nicht mehr zur Verfügung.

Es ist auch wichtig sicherzustellen, dass der Code korrekt eingegeben wurde. Manchmal kann ein einfacher Tippfehler verhindern, dass ein Code erfolgreich angewendet wird. Bitte kopieren Sie den Code sorgfältig und fügen Sie ihn in das dafür vorgesehene Feld auf der Checkout-Seite ein.

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, bitte Kontaktieren Sie uns. 

Kann ich mehr als einen Rabattcode pro Bestellung verwenden?

So gerne wir mehrere Rabattcodes für einen einzigen Einkauf anbieten würden, können wir jeweils nur ein Werbeangebot oder einen Rabattcode zulassen. Dies steht im Einklang mit unserer Unternehmenspolitik und gewährleistet eine faire Nutzung für alle unsere Kunden.

Obwohl wir verstehen, wie aufregend es ist, mit mehreren Rabatten mehr zu sparen, empfehlen wir Ihnen, den Code zu wählen, der Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, und ihn auf der Checkout-Seite anzuwenden.

Können Rabatte hinzugefügt werden, nachdem eine Bestellung abgeschlossen wurde?

Leider können wir keine Rabatte mehr gewähren, nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde. Dies liegt daran, dass unser System den Preis einer einmal platzierten Order nicht mehr ändern kann.

Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Preise Ihrer Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie bestätigen, um Enttäuschungen oder Frustrationen zu vermeiden.

Bitte machen Sie sich keine Sorgen – wir bieten regelmäßig eine Vielzahl von Rabatten und Sonderangeboten an. Achten Sie also auf diese auf unserer Website oder unseren Social-Media-Kanälen. 

Wie kann ich mich von E-Mails und Texten abmelden?

Wir verstehen, dass Sie unsere E-Mails und Texte möglicherweise nicht mehr erhalten möchten. Um sich von unserer Kommunikation abzumelden, müssen Sie lediglich auf die Schaltfläche "Abmelden" klicken, die in jeder E-Mail oder Textnachricht enthalten ist, die Sie von uns erhalten. Dadurch gelangen Sie auf eine Seite, auf der Sie Ihren Antrag auf Abmeldung bestätigen können.

Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Bitte um Abmeldung umgehend und effizient bearbeitet wird. 

Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich es ändern?

Wenn Sie sich Ihr Passwort merken müssen und Hilfe bei der Anmeldung bei Ihrem Konto benötigen, haben wir es Ihnen leicht gemacht, Ihr Passwort zurückzusetzen. Besuchen Sie die Mein Konto und klicken Sie auf den Link "Passwort vergessen" unter den Anmeldefeldern. Von dort aus werden Sie aufgefordert, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben, und wir senden Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Zurücksetzen Ihres Passworts.