Bei The Mineralogie Company möchten wir sicherstellen, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt, und möchten den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich gestalten. Hier sind unsere Richtlinien für Rücksendungen:

  • Senden Sie zunächst eine E-Mail an hello@mineralog.ie. 
  • Die Ware muss in der Originalverpackung, ungeöffnet und in verkaufsfähigem Zustand an The Mineralogie Company, 34 Kingswood Close, Camberley, Surrey Heath, GU15 4BH, zurückgesandt werden.
  • Allen Rücksendungen muss eine Kopie der Rechnung sowie der vollständige Name, die Adresse und die Telefonnummer des Kunden beigefügt werden.
  • Wir können keine Rücksendungen von Artikeln akzeptieren, die bei unseren Großhändlern gekauft wurden. Bitte setzen Sie sich für Rücksendungen oder Umtausch direkt mit ihnen in Verbindung.
  • Die Mineralogie Company haftet nicht für Gegenstände, die verloren gehen.
  • Die Firma Mineralogie haftet nicht für die Rückerstattung der Portokosten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.
  • Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite.
  • Je nach kartenausgebender Bank kann die Rückerstattung 2-3 Werktage dauern.
Zurückzahlungen

Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

  • Je nach kartenausgebender Bank können Rückerstattungen 2-3 Werktage dauern.
  • Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Erstattung von Portokosten haftbar sind, es sei denn, der Fehler liegt auf unserer Seite.
Ausschlüsse

Die folgenden gekauften Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Artikel, die aufgrund der Kundenbetreuung beschädigt wurden
  • Artikel, die vom Kunden fallen gelassen oder falsch behandelt wurden
  • Gegenstände, die verloren gegangen sind oder gestohlen wurden
  • Geschenkkarten
Maßgeschneiderte Stücke

Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderanfertigungen akzeptieren, da wir diese speziell für Sie angepasst haben.

Produktgarantie

Wenn Sie einen Bruch mit Ihrem Artikel festgestellt haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden, das Ihnen bei der Lösung von Problemen helfen wird.

  • Für alle Armbandreparaturen, die sechs Monate nach dem Kauf erfolgen, gehen die Portogebühren zu Ihren Lasten; Das Gleiche gilt für Halsketten ein Jahr nach dem Kauf.